Columbia Online Mağazasında Tekrarlayan Stok Ve İptal Sorunları

Columbia Türkiye’nin online mağazasından 2025 Eylül ayında Drainmaker model bir ayakkabıyı doğum günü hediyesi olarak sipariş etmiştim. Yaklaşık 15 iş günü bekletildikten sonra stok problemi gerekçesiyle siparişim iptal edilerek iade edildi.

12.09.2026 tarihinde yine doğum günü için tanımlanan kuponumla birlikte üç adet t-shirt ve aynı model ayakkabıyı bu kez 705761 numaralı siparişle online olarak satın aldım. Bir hafta sonu ve beş iş günü geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı ve ürünler şu an stok alarmı veriyor. Geçen sene yaşadığım durum tekrar edeceği ve siparişimin yine stok yanlışlığı nedeniyle iptal edileceği düşüncesindeyim.

Özellikle online alışveriş tarafında yapılan bu uygulamayı kesinlikle etik bulmuyorum. Marka değerine bu kadar ilgisiz davranılmasını, çağrı merkezinin hiçbir konuda çözüm üretememesini Columbia gibi global bir markaya yakıştıramıyorum. Türkiye’de yaşayan müşterilerin bu tür deneyimler nedeniyle ürünleri yurt dışından temin etmeyi tercih etmelerini artık daha iyi anlıyorum.

Siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin ve olası iptalin sebebinin açıklanmasını, stok ve sipariş yönetiminin şeffaf ve müşteri odaklı hale getirilmesini, mevcut siparişimin de taahhüt edilen şekilde ve mümkünse hızlandırılarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.