Kahve Aroması Olmadan Süt Tadında Gofrik Kahve Ve Asık Çalışan Tutumu

18 Eylül 2026 tarihinde saat 21.25 civarında Eskişehir Espark AVM Kahve Dünyası şubesinden iki adet gofrik kahve aldım. Ancak içeceklerin tadında ne kahve aroması ne de gofret tadı vardı, sadece süt tadı ve kokusu geliyordu. Beklentim kahve aromalı, yoğun bir içecek içerken neredeyse sade süt içiyormuş gibi hissettim.

Durumu kasadaki çalışana söylediğimde “standart böyle yapıyoruz” diyerek asık bir suratla arkasını döndü, ben daha derdimi anlatmaya çalışırken konuşmayı kestiler. Bu tavır hem müşteriyle iletişim açısından hem de markanın imajı açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sadece süt içmek isteseydim sade süt alırdım, 200 TL verip kahve aroması olmayan bir içecek tüketmek istemezdim; toplamda kartla ödediğim 420 TL’lik bir harcama yaptım.

Ürünün tarifine ve standartlarına uygun hazırlanmasını, mümkünse bu alışveriş için ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını ve ilgili şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Hafif yeşil renklendirilmiş süt