Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenmesi Ve Kupon Hakkının İptali

18 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30’da Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 1.800 TL tutarında, kupon kullanımı sonrası 1.500 TL’ye düşen bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1432528880. Teslimat adresim İzmir Konak, Mithatpaşa Mahallesi olarak kayıtlıydı.

Siparişim için belirtilen teslimat saatini geçmesine rağmen yaklaşık 5 saat boyunca kuryeyi bekledim. Kurye telefonla aramış, o anda çağrıyı göremediğim için açamadım ve kapıya gelmeye gerek duymadan siparişi getirmemiş. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve kurye adrese geldiğini, evde olmadığımızı söylemiş. Bu bilgi gerçeği yansıtmamakta, hiçbir şekilde kapıya gelinmeden böyle bir beyan verilmesi beni hem mağdur etmekte hem de haksız yere yalancı konumuna düşürmektedir.

Ayrıca bu siparişte indirim kuponu kullandığım için, siparişin getirilmeyip teslim edilmiş gösterilmesi kupon hakkımı da fiilen çöpe atmış oldu. O gün evime misafirlerim geleceği için bu siparişi vermiştim ve yaşananlar misafirlerime karşı da zor durumda kalmama neden oldu.

Migros gibi kurumsal bir markadan bu şekilde bir hizmet ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım beklemiyordum. Hem saatlerce bekletilmem hem de siparişin iptal bile edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş tutarı ve kullanılan kupon hakkımın iadesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.