İptal Sonrası 9.000 TL Modem Ücreti Haksız Ve İade Reddi

Kablo Net internet aboneliğimi Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden bir süre sonra tarafıma SMS ile 9.000 TL modem ücreti yansıtıldığı bilgisi geldi. Modemin kiralık olduğunu ve bu ücretin talep edileceğini ancak bu SMS sonrasında öğrenmiş oldum.

Yaklaşık 2020 yılından beri Kablo Net kullanıcısıyım ve 6 yıl boyunca aynı modemi kullandım. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen daha sonra altyapımı fiber internete çevirdikleri için cihazlar kendi inisiyatifleriyle değiştirildi. Yıllarca bana aynı modemi kullandırıp, sonrasında altyapı değişikliği gerekçesiyle cihazı değiştirip şimdi de 9.000 TL modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak modemi iade etmek istediğimi, satın almak gibi bir niyetim olmadığını ilettim. Ancak iade süresinin geçtiği gerekçesiyle modem iadem kabul edilmedi ve 9.000 TL tutarındaki bedeli ödemem gerektiği söylendi. Eğer modem iademi kabul etmeyeceklerse, 6 yıl boyunca kullandığım eski modemi de tarafıma geri vermeleri gerektiğini düşünüyorum.

Modemin kiralık olduğuna dair bilgilendirmenin aboneliğin başında açık ve anlaşılır şekilde yapılmadığını, sonradan bu kadar yüksek bir bedelin SMS ile tarafıma yüklenmesini son derece haksız buluyorum. Modemi iade etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen bunun reddedilmesi de mağduriyetimi artırmıştır.

Modem ücretinin iptal edilmesini, mümkünse modem iadesinin kabul edilmesini, aksi halde 6 yıl boyunca kullandığım eski modemimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.