to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Abonelik İptali
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Yalın 35 Mbps’e kadar sınırsız ADSL ev interneti hizmetinde, 11 Temmuz 2026 tarihinden bu yana modem arızası yaşamaktayım. Modem çalışıyor gibi görünse de bağlantı kurulamadığı için internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve üç kez Türk Telekom ekipleri adrese gelerek hattı kontrol etti. Her seferinde bağlantı tarafında bir sorun olmadığı, problemin modemde olduğu tespit edilip raporlandı ve tarafıma da bunun modem kaynaklı bir arıza olduğu söylendi. Buna rağmen arıza kalıcı şekilde giderilmedi ve uzun süredir internet hizmeti alamıyorum.
Uzaktan çalışan biri olarak internetin olmaması sebebiyle işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen sorunun çözülebileceğini artık düşünmüyorum ve mevcut internet hattımın herhangi bir yaptırım, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak aboneliğimin sorunsuz şekilde sonlandırılmasını ve bu süreçte kullanamadığım döneme ilişkin haksız bir fatura veya ödeme yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleri tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler, hemen iptal edildi ve ilgilenen yetkili (Abdurrahman bey) çok yardımcı oldu.
