to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Ve Ödenen Fatura
8 Temmuz 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’ten 50 Mbps sınırsız internet paketi için evime bağlantı yapıldı. İnternet bağlantısı yalnızca bir gün çalıştı, ertesi gün tamamen kesildi ve 9 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, arızanın genel bir arıza olduğunu, ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir süre veremediklerini söylüyorlar. İşim gereği evden çalışıyorum ve günlerdir internet hizmeti alamadığım için iş yerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Buna rağmen mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ettiğimde, “yapacağımız bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor, teknik ekip de eve yönlendirilmiyor.
Hizmet alamadığım bu döneme rağmen aylık 799 TL tutarındaki faturamı ödemek zorunda bırakılıyorum. İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmet alamadığım günler için fatura tutarımdan indirim ya da iade yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak tarafıma açıklanıp telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorun halen düzeltilmedi günün belli saatlerinde internet geliyor sonra tekrar kesiliyor arayıp sorduğumda ise 3. Şahıs kişilerin zarar vermiş olabileceği vs. Gibi şeyler söyleniyor
