to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Randevu İhlali
İstanbul Küçükçekmece’deki adresim için Kablo Net 100 Mbps Fiber Net Kampanyası 12 Ay taahhütlü paketine başvuru yaptım. Yaklaşık 6–7 gün önce 0216’lı numaradan aranarak başvurum alındı, 1025215158 numaralı abonelik için evrak linkleri de SMS ile gönderildi. Geçen hafta perşembe günü kurulum için geleceklerini söylediler; ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi.
O günden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “ivedilikle ilgileneceğiz, ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve kimse gelmedi. Ne net bir tarih veriliyor ne de randevuya uyuluyor; bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zaman kaybına yol açıyor.
Başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, 1025215158 numaralı aboneliğime ait internet kurulumunun en kısa sürede yapılarak aktif edilmesini ve yaşanan gecikme için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum berçem hanıma
