to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternetimi Yeni Adresime Taşıyamıyorum
31.07.2026 tarihinde, aynı mahalle içinde sadece sokak değişikliği olacak şekilde TÜRKSAT kablolu internet hattım için nakil talebi oluşturdum. Talep numaram 42820981. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arayan oluyor ne de nakil işlemim tamamlanıyor, internetimi yeni adresime taşıyamıyorum.
Görüşme yaptığım her müşteri temsilcisi bana ehliyeti onaylamam gerektiğini, pin ile yönlendirme yapılacağını söylüyor, aciliyet kaydı aldıklarını ve kurulum için ekiplerin geleceğini belirtiyor. Ancak her seferinde farklı bir personel, bir önceki personelin yanlış bilgi verdiğini söyleyip aynı şeyleri tekrar ediyor ve süreç hiç ilerlemiyor. Evden çalıştığım için bu bir haftalık süreçte çalışabilmek adına yaklaşık 1200 TL tutarında ek internet paketi almak zorunda kaldım.
Yaşadığım aksaklığın benim hatamdan kaynaklanmadığı çok açık olmasına rağmen, TÜRKSAT tarafından hâlâ bir çözüm sunulmadı ve nakil işlemi gerçekleştirilmediği için cayma bedeli nedeniyle hizmeti sonlandırıp başka bir firmaya da geçemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, nakil sürecimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma yaşatılan bu sorunun TÜRKSAT tarafından makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Mobil uygulama veya e-devlet üzerinden onay bekleyen sözleşmeniz bulunmakta ise bu nedenle süreç ilerlememektedir. Mobil uygulama üzerinden sözlşemenin onaylanması halinde süreç ilerleyecektir. Saygılarımızla.
Aynı altyapı olduğu için e devlet onay vermenize gerek yok dedi. Zaten onayda veremiyorum e devletten.
Ekte paylaşıyorum hatayı.
