Kablo Net İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüklüğü, Yüksek Ping Ve Bağlantı Kesintileri

Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım taahhüt edilmesi gerektiği gibi değil, sürekli yavaş ve çevrim içi oyunlarda çok yüksek ping sorunu oluşuyor. Aynı ev içinde arada sadece bir duvar olmasına rağmen bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Daha önce de benzer problemler yaşamış ve 1–2 yıl önce teknik servis gelmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmamıştı. Son dönemde tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, eve gelip kontrol yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Her ay 525 TL tutarındaki faturamı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Kablo Net’ten beklentim, adresimdeki internet altyapısının ve modem/cihazların detaylı şekilde kontrol edilmesi, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesi ve ev içinde daha uzak noktalarda da çekim gücünün artırılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problemin artık ciddi ve kalıcı bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.