Kablo Net İnternet Hizmetimde Sık Sık Kopma

İstanbul Maltepe’de yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet hizmetimde sık sık kopma ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. Özellikle günlerde bu kesintiler daha da sıklaştı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis kayıtları açıldı. Her seferinde “sorun tespit edildi ve giderildi” şeklinde geri bildirim verildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve kopmalar devam etti. Buna rağmen hizmetim sorunlu olduğu halde faturalarımda herhangi bir indirim uygulanmadan tam ücret alınmaya devam edildi. Arıza kayıtları ve bağlantı sorunu yaşadığı a ilişkin görseller mevcuttur.

Artık bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduğumu ve hizmetten faydalanamadığımı belirtmek istiyorum. Öncelikli talebim, gerekirse modem değişimi de yapılarak internet hizmetimdeki kopma ve bağlanamama sorununun kalıcı olarak çözülmesi, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi sağlanmasıdır. Sürece ilişkin yasal haklarımın saklı olduğunu hatırlatırım.

Müşteri numaram: 1032***86. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.