Sürekli Kopan İnternet İşimi Aksatıyor Çözüm Alamıyorum

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir kopma ve bağlanmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftada bir internetim tamamen gidiyor veya sürekli koparak kullanılamaz hale geliyor. Özellikle uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Şu an sistemlerimizdeki problemden dolayı işlem gerçekleştiremiyoruz.' denilerek hiçbir çözüm üretilmiyor. Sorunun ne zaman çözüleceği ya da kalıcı bir işlem yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi de verilmiyor.

Buna ek olarak faturama modem kiralama ücreti de yansıtılıyor; ancak düzenli olarak kesinti ve erişim sorunu yaşadığım bir hizmet için hem ödeme yapıp hem de bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. İnternet hizmetinin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, teknik ekibin gerekli kontrolleri yaparak sorunu kalıcı olarak çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.