Kablo Net'te Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 5-6 aydır Kablo Net kullanıyorum ve açık konuşmak gerekirse hayatımda bu kadar sorunlu bir internet hizmeti görmedim. Neredeyse gün aşırı bağlantı kesiliyor, internet tamamen gidiyor ve saatlerce hatta günlerce hizmet alamıyoruz. Özellikle son günlerde internet tamamen yok denecek seviyede.

En büyük problem ise müşteri hizmetleri ve teknik servis tarafındaki tutarsızlık. Bir gün “bölgesel arıza var” deniliyor, ertesi gün “bölgenizde sorun görünmüyor, problem sizden kaynaklı” deniliyor. Her aradığımda farklı bir bahane, farklı bir açıklama sunuluyor. Ne net bilgi veriliyor ne de kalıcı çözüm üretiliyor.

Üstelik sözde “düzeltme yapıldı” denildikten sonra internet kısa bir süre normale dönüyor, ardından aynı sorunlar tekrar başlıyor. Yani yapılan işlemler kalıcı çözüm olmaktan çok geçici oyalama gibi hissettiriyor. Sürekli aynı problemi yaşayıp tekrar tekrar destek kaydı açmak zorunda kalıyoruz.

İnterneti iş, iletişim ve günlük hayat için kullanıyoruz. Sürekli kesilen, günlerce çalışmayan bir hizmete rağmen hâlâ fatura talep edilmesi gerçekten kabul edilemez. Verilmeyen hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Bu nedenle mevcut sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha kesinlikle bu hizmeti kullanmayı düşünmüyorum.

İnsanları mağdur edip sürekli oyalamak yerine artık kalıcı çözümler üretilmeli. Aksi halde müşteri kaybetmeye devam edeceğiniz çok açık.