to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net “İnternet Bağlantısı Yok” Uyarısı Almaya Devam Ediyorum
TÜRKSAT fiber internet aboneliğimi 28 Haziran tarihinde geçici olarak dondurdum. Yaklaşık bir haftadır internetimi yeniden aktif ettirmeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamadığı için internetim hâlâ açılmadı ve evde “İnternet bağlantısı yok” uyarısı almaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Her seferinde operatöre bağlanma anonsu sonrası sadece dakikalarca müzik dinletiliyor, yaklaşık 20 dakika hatta bekleyip kapatmak zorunda kalıyorum ve bunu gün içinde defalarca tekrar etmeme rağmen sonuç alamıyorum. Hattın yoğun olduğuna dair net bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor, sadece müzik dinletilerek bekletilmek, müşteriyi ciddiye alınmamak ve adeta oyalanmak gibi hissettiriyor.
İnternetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. 7/24 hizmet verildiği söylenmesine rağmen bu hizmete fiilen ulaşamamak, başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur olmasına yol açıyor. Bu şikayetime kayıtsız kalınması durumunda, yaşadığım sorun ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37059129 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
