to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bölgesel Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kablo Net internet ve ona bağlı olarak aldığımız TV Her Yerde paketinde ciddi bir kesinti yaşıyorum. Beşiktaş Dikilitaş Sokak’taki adreste 24 Şubat sabahı saat 11:00 civarında internet kesildi ve şu an itibarıyla akşam 19:21 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. İnternet olmadığı için TV Her Yerde hizmetini de kullanamıyorum. Bir gün önce de yine yaklaşık saat 11:00 gibi internet gitmiş, ancak o gün saat 15:00 gibi geri gelmişti.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Saat 11:00, 17:00 ve 19:00 civarındaki aramalarımda yalnızca “bölgesel arıza var” denilmekle yetinildi, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik ve iki gündür yaşadığım kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Abonelik oğlum Buğra K******’ın üzerine, ben şu an adreste misafir olarak kalıyorum ve hizmeti fiilen kullanan kişi benim. Buna rağmen iki gündür düzenli hizmet alamamama karşın, verilmeyen hizmetin ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hem bu kesinti süreleri için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını hem de bölgemizdeki arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
24.02.2026 tarihinde saat 11:00 da kesildi ve saat 15:00 civarında geldi. 25.02.2026 tarihinde ise saat 11:00 da kesildi ve şu an saat 19:58 halen gelmedi
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
An itibari ile internet ve TV kesintisi 24 saat oldu Ve halen ne arayan ne de sorunun çözülemediğine dair bir bilgi veren var. Sadece standart cevaplar teknik ekibe iletil vs. Abone sahibi oğlum, yurt dışında yarın gelecek gelsin ilk işim sizin gibi abonesinin yaşadığı sorunu çözmek umurunda olmayan bir firmadan kurtulmasını sağlayacağım
Bugün 26.02.2026 ve halen şikayetim çözülmedi 35 saattir İstanbul Beşiktaş gibi bir semtte internet ve ona bağlı olarak TV yayını bekliyorum. Tekrar aradım ve sonuç aynı inşaat çalışması nedeni ile kablo kopmuş ve bu kabloyu 35 saattir yapamadılar. Anlaşılan şikayet falan umurlarında değil. Kopyala yapıştır cevapla abonenin şikayetine cevap veriliyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
