to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği, İptal Düşüncesi
Kablo Net internet ve Kablo TV hizmeti için İstanbul Bahçelievler’de aboneyim. Son bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce 12 saati aşkın bir kesinti oldu, bugün de saat 15.00’ten beri internet tamamen yok ve buna bağlı olarak televizyon yayını da çalışmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “çalışma devam ediyor, en kısa sürede çözülecek” deniliyor ancak saatlerdir mağduriyetimiz sürüyor, net bir bilgi verilmiyor. Evde internet ve televizyon olmadığı için günlük işlerimiz, eğlence ve ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.
Ben faturamı eksiksiz ve zamanında ödüyorsam karşılığında da kesintisiz ve düzgün bir hizmet almak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu uzun kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun devam ederse ve kalıcı şekilde çözülmezse mevcut anlaşmamı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
