to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bahçelievler’de 4 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Çözüm Ve İade Talebi
Kablo Net üzerinden İstanbul Bahçelievler’de aldığım internet ve TV hizmeti 24 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik. O günden beri ne internetten ne de televizyondan faydalanabiliyorum. 100 Mbps’lik bir paket için yaklaşık 500 TL civarında ücret ödüyorum ancak 4 gündür hizmet alamıyorum.
Her gün en az 2 kez arıza kaydı oluşturdum, toplamda 8 kez kayıt açılmış durumda. Her görüşmede “kablo arızası”, “bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor” gibi aynı bahaneler tekrarlandı fakat somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir çözüm ya da zaman bilgisi verilmedi. Eve teknik ekip de yönlendirilmedi, sadece telefonla geçiştirildim.
Dört gündür kesintisiz süren bu mağduriyetimin giderilmesini, internet ve TV hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura tutarımda indirim ya da uygun şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Abone numaram 1024797125’tir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
