to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bakırköy Yeşilyurt’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Faturalar
Kablo Net internet aboneliğim Bakırköy Yeşilyurt bölgesinde bulunuyor ve neredeyse ilk aboneliğimden beri sorunlar yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise kesintiler iyice sıklaştı, internetim yaklaşık 7–10 günde bir tamamen gidiyor ve en az bir gün boyunca, bazen üç güne kadar hiç bağlantı alamıyorum. Evden çalışıyor ve oyun yayınları yapıyorum, bu uzun süreli kesintiler işimi ve yayınlarımı doğrudan aksatıyor.
Her kesintide sabahları arıza kaydı açtırıyorum, gün içinde sürekli “ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum. Öğleden sonra tekrar aradığımda bu kez sorunun “bölgesel” olduğu ve üzerinde çalışıldığı söyleniyor, ancak çözüm ancak bir–bir buçuk gün sonra geliyor. Yani düzenli, istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Buna rağmen faturam tam tutar üzerinden kesiliyor, kesintiler hiçbir şekilde ücrete yansımıyor. Aboneliğimin ilk aylarında 6–7 ay boyunca bu yaşanan arızaları müşteri kaynaklı gibi gösterip iki kez 100 TL’nin üzerinde işlem ücreti tahsil ettiler, bu tutarlar faturama yansıdı. Sonradan bu uygulamayı kaldırmış olmalarına rağmen yaşadığım mağduriyet telafi edilmedi, üstüne düzenli hizmet de verilmiyor.
Kablo Net’in Bakırköy Yeşilyurt bölgesindeki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, internet hizmetimi uzun arızalar ve haftalık kesintiler olmadan, stabil ve kesintisiz şekilde sunmasını talep ediyorum. Ödediğim tam ücretin karşılığında düzenli hizmet almak, sık sık günlerce internetsiz kalmamak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün 9 Ağustos pazar günü. Önceki kesinti 3-5 gün önce idi. Bir gün sonra düzeldi. Bu sabah tekrardan gitti. Ve müşteri temsilcisi arkadaşlar artık bahane üretemiyorlar ve gülerek cevap veriyorlar. Bölge ile kim sorumluysa müfettiş atanmasını istiyorum.
Bugün 10 Ağustos 2026, yine internet yok. Müşteri temsilcisi arkadaşlar bu sefer de sistem yok diyerek ne şikayet kaydı açıyorlar ne de yardımcı oluyorlar.
