Kablo Net'ten Sürekli Kesintili İnternet Ve TV İçin Çözüm Ve İade Talebi

Kablo Net’in 100 Mbps internet paketi ve Kablo TV hizmetini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Neredeyse her hafta 3 güne varan kesintiler yaşıyoruz, özellikle akşam saatlerinde internet tamamen gidiyor. İnternet olmayınca Kablo TV üzerinden televizyon da izleyemiyoruz, evde internetsiz ve televizyonsuz kalıyoruz. Kendi ev internetimizi kullanamadığımız için mobil verimiz de tamamen tükendi.

Yaşadığımız bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp telefon numaram ile arıza kaydı açtırdım. Ancak her defasında sadece “kapsamlı arıza var” denilip geçiliyor, ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. Teknik ekibin gerçekten çalışıp çalışmadığı, arızanın ne aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri temsilcileri de detaylı bilgiye sahip değil, sürekli aynı cümleler tekrar ediliyor.

İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde 1 yıldır bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu kadar mağdur bırakılıp bir de tam ücretlendirilmemi adil bulmuyorum.

Kablo Net’ten talebim, adresimdeki bu kronik hale gelen arızaların kalıcı şekilde giderilmesi, bölge için daha etkili ve yetkin bir teknik ekip organizasyonu sağlanması ve bu süre boyunca yaşadığım kesintili günler için faturalarıma indirim veya iade uygulanmasıdır. Sorunumun artık net bir şekilde ele alınıp kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.