to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kablo Net ev interneti aboneliğime ait bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım atılıyor. Altyapı ile ilgili bir durum olduğu ifade edildi; ancak diğer firmaların ekipleri gelip işlemlerini yaptı, sadece Kablo Net tarafında bağlantının sağlanmaması ve bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Basit görünen bir bağlantı işleminin günlerce çözülememesi beni hem iş hem de özel hayatımda ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Devam eden bu kesinti sürecinde tarafıma herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi edici bir teklif de sunulmadı. Aboneliğime ait 5525****03 numaralı telefon üzerinden bana ulaşılıp sorunun acilen çözülmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura anlamında gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
