to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümü Sonrası 15 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Beklentisi
Yaşadığım apartmanda 21.05.2026 tarihi itibarıyla fiber altyapı dönüşümü yapıldı ve bu dönüşüm sonrasında evimdeki mevcut internet altyapısı iptal edildi. Altyapı dönüşümünden sonra Kablo Net hizmetim kesildi ve o tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca arayıp evimde gerekli dönüşüm ve bağlantı işlemlerinin yapılmasını talep ettim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantım yeniden sağlanmadı. Hem uzun süredir internetsiz kalıyorum hem de tarafıma net bir dönüş yapılmıyor.
Kablo Net’ten beklentim, internet bağlantımın bir an önce yeni fiber altyapıya uygun şekilde kurulup aktif edilmesi ve 21.05.2026’dan bu yana yaklaşık 15 gündür kullanamadığım internet hizmetinin faturama yansıtılmaması veya bu döneme ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
05.06.2026 günü olsun hala ne arayan var ne soran.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm diyorum ki 15 günü aşkın suredir işlemimi yapmıyorsunuz ben tek taraflı sözleşmemi feshedip cayma bedeli ödememe hakkım yok mu diyorum bilmiyorum diyorlar😅😅
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fiber dönüşüm işlemleri tamamlanmıştır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Modem değişikliği yapıldı sorun çözüldü
