Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Kablo Net ev interneti abonesiyim ve İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi Kireç Ocağı Sokak’ta ikamet ediyorum. Uzun süredir internetimle ilgili ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta düzgün kullanabiliyorsam ardından mutlaka bir hafta boyunca internet bağlantım tamamen gidiyor. Özellikle çevremdeki binalar kentsel dönüşüme girdikçe her yıkımda internetim kopuyor ve ben sürekli mağdur oluyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapısal sorun olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor. En son az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem ekranının bozuk olduğu, bu nedenle kaydımı görüntüleyemedikleri söylendi. Düzenli olarak her ay fatura ödeyen bir müşteri olarak bu durumun artık kabul edilemez bir hale geldiğini belirtmek istiyorum.

1024954853 numaralı müşteriniz olarak talebim, bulunduğum bölgede yaşanan altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesi, kesintilerin sona erdirilmesi ve bu kadar sık yaşanan internet yokluğu nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa ücretlendirmede tarafıma iade veya indirim sağlanmasıdır. Sürekli aynı sorunu yaşamak, her seferinde sizi aramak ve sonuç alamamak istemiyorum; bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.