to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Arıza Kaydıyla İlgilenen Olmadı
Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT 35 Mbps internet aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum, şu anda da internet tamamen yok. Modemin üzerindeki ışıklar sürekli sönüyor ve bağlantı bir türlü stabil hale gelmiyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açmakla yetindiler, şikayet oluşturmalarına rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı. Arızanın 20. Gününde yalnızca modem değişimi için bir ekip geldi ancak modem değişmesine rağmen sorun aynen devam ediyor. İstanbul Üsküdar Selamiali Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu adreste hizmet alamadığım halde abonelik devam ediyor.
Uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca temmuz ayında fiilen kullanamadığım internet hizmeti için kesilen fatura bedelinin de tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
