to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğinde Ödenmemiş Borç İddiası Ve Sistem Arızası Nedeniyle Haksız İcra Takibi
Kablo Net’in aktif olarak devam eden aboneliğini Kayseri Kocasinan’da kullanıyorum. Bugün bir icra bürosu tarafından aranarak Kablo Net adına hakkımda yaklaşık 6.000 TL’lik bir icra takibi başlatıldığını öğrendim. Ancak ben kullandığım bu aboneliğe ait faturalarımın tamamını düzenli olarak ödedim, ödenmemiş bir faturam olduğunu bilmiyorum.
Durumu öğrenmek ve netleştirmek için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem arızası olduğu, bu nedenle kaydıma ve borç detayına bakılamadığı söylendi. Şu anda icra bürosu borçlu olduğumu iddia ederken, Kablo Net tarafında sistem arızası sebebiyle hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve mağdur durumda kalıyorum.
Eğer gerçekten ödenmemiş bir borcum varsa, bunun yasal takibe gitmeden önce tarafıma açıkça bildirilmesini ve icra dosyası yerine faturama yansıtılmasını; haksız bir icra işlemi varsa da icranın derhal iptal edilerek hakkımdaki yasal takibin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Benimle en kısa sürede iletişime geçmenizi bekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İlgili talebinize istinaden yapılan inceleme neticesinde ; Fatura takibi hat sahibi sorumluluğu altındadır. Fatura takibi yapılmaması üzerine ödenmemiş fatura borçları nedeniyle hukuka sevk edilebilmektedir. Faturalarınız posta ile hizmet alınan adrese gönderilmiştir. Hukuki süreç, sözleşmelerde belirtilen şekilde yapılmaktadır. Abonelik sözleşmenizde de yer alan maddeler uyarınca tarafımızdan herhangi bir işlem, fatura ve gecikme bedelleri iptali sağlanamamaktadır. Konu hakkında avukatınız BEKİR Ç. ile görüşmeniz rica olunur. Tarafımızca farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
