to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi İşletme Maddi Kayıplarına Neden Oluyor, Acil Düzeltme Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde 23 Haziran’dan bu yana Kayseri Kocasinan bölgesinde süren bir arıza nedeniyle 3 gündür hizmet alamıyorum. İşletme sahibiyim, internet kesintisi yüzünden kredi kartı ile ödeme alamıyor, kasayı kullanamıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sürekli sadece “bekleyin” denildi, arızanın giderileceği söylendi ancak ekipler arıza noktasına dahi gelmedi. Bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de çözüm üretildi.
İnternet hizmetimin Kayseri Kocasinan bölgesinde bulunduğum adreste ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, uzun süren bu kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK’ya da ayrıca şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Aboneliğime kayıtlı telefon numaram 0507********07’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
