to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Cosmo GO Ve Sport Plus Abonelikleri Ve Haksız 208 TL Ücreti
Ağustos ayında TÜRKSAT tele satış birimi tarafından aranarak 1090988903 numaralı 4’ü Bir Arada Kampanyası aboneliğim için taahhüdümün bittiği, yeni bir teklif olduğu söylendi ve ben de sadece mevcut paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşünerek onay verdim. Görüşmedeki görevli çok hızlı ve geçiştirerek konuştuğu için ayrıntıları özellikle netleştirmeye çalışmama rağmen, bana sadece mevcut paketimin devam edeceği söylendi, ek bir ürün ya da abonelik talebim olmadı.
Daha sonra faturama baktığımda, benim bilgim ve açık onayım olmadan Cosmo GO ve Sport Plus aboneliklerinin açıldığını ve Ekim ayı faturamda ekstra 208 TL yansıtıldığını gördüm. Zaten ülke şartlarında yüksek olduğunu düşündüğüm fatura tutarlarını zor öderken, bu şekilde gizli eklenen paketlerle fazladan ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu paketlerin iptalini talep ettim, paketler iptal edildi ancak bu ayki faturadaki 208 TL’lik ek tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ben bu haksız yere yansıtılan ücreti ödemek istemiyorum ve bilgim dışında açılan Cosmo GO ve Sport Plus aboneliklerine ait ek ücretlerin derhal faturamdan silinmesini, varsa bu aboneliklerin başlatıldığı görüşme kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
