İptal Edilen Hizmetlerin Faturada Görünmesi Ve Geri Ödeme Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’te Evde Net Kampanyası 18 Ay (mmo) kapsamında uzun süredir aboneyim. Ağustos ayının başında taahhüt sürem dolduğu için 3 Ağustos 2026 tarihinde 132***1350 hizmet numaram üzerinden taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında daha önce kullanmadığım halde aylardır boşuna parasını ödediğim Cosmogo, TÜRKSAT TV Her Yerde Gümüş Sinema, TÜRKSAT TV Her Yerde Temel Paket ve Denemesi Bedava S Sport Plus Kampanyası – S Sport Plus hizmetlerini özellikle istemediğimi, bunların iptal edilmesini ve yeni taahhütte faturama kesinlikle yansıtılmamasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bu hizmetlerin artık faturama yansımayacağını söyleyerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdi.

Ancak 08.09.2026 tarihli faturamın 1.034,5 TL olarak çıktığını görünce müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edilmesini istediğim, kullanmadığım bu hizmetlerin yine tarafıma fatura edildiğini öğrendim. Daha önce de bu hizmetlerin iptali için online olarak kayıt oluşturduğumu, taleplerime rağmen iptal yapılmadığını ve geri dönüş alamadığımı belirttim. Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış hissettiğim için, onca yıllık müşteri olmama rağmen aboneliğimi iptal ettim. Müşteri temsilcisinin hemen “talep oluşturalım” demesi ve daha önce açılan kayıtlara dönüş yapılmamış olması güvenimi tamamen sarstı; iptal talebim de hiçbir itiraz olmadan hemen yerine getirildi.

Isparta ilinde yaşadığım bu olay nedeniyle, kullanmadığım ve taahhüt yenilerken özellikle iptal edilmesini istediğim halde iptal edilmeyen ve tarafıma yansıtılan Cosmogo, TÜRKSAT TV Her Yerde Gümüş Sinema, TÜRKSAT TV Her Yerde Temel Paket ve Denemesi Bedava S Sport Plus Kampanyası – S Sport Plus hizmet bedellerinin ilgili dönem faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan bu ücretleri ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.