İstanbul Avcılar’da Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstanbul Avcılar'da Kablo Net ev interneti abonesiyim. 15 Ağustos 2026 sabah saatlerinde internete erişimim tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve Kablo Net’in verdiği kurulum modemi kullanılmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Gelen teknik servis, dairemde bir problem olmadığını, sorunun ana hat üzerinde olduğunu söyledi. Durumumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ne zaman çözüm sağlanacağını sorduğumda da net bir bilgi veremeyeceklerini söyleyip konuyu kapattılar.

Sonrasında tekrar aradığımda bu kez kendi sistemlerinin çalışmadığını, ilerleyen zamanda aramam gerektiğini ilettiler. Defalarca aramama rağmen birçok kez hatta dahi bağlanamadım, bu nedenle yeni arıza kaydı da açtırılamadı. İnternet kesintisi yüzünden evden yürüttüğüm işim ciddi şekilde aksadı ve maddi manevi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 1025001043’tür.

Kesintinin nedeninin acilen tespit edilmesini ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin kesintilerin tarafıma ücret iadesi veya faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.