to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net internet aboneliğim için Ataköy 9. Kısım’daki adresimde 25 Temmuz’dan beri, 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede genel arıza olduğu ve ilgilenildiği söylendi; ancak arıza ile ilgili net bir bilgi, tahmini çözüm süresi veya bilgilendirme mesajı paylaşılmadı.
Kablo Net’ten öncelikle bu kesintinin bir an önce giderilmesini, planlı bakım ya da genel arıza durumlarında abonelerin önceden açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hiç internet hizmeti alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve kesinti süresine ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Kablo arızası nedeniyle sürecin uzadığını belirtmek isteriz. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
