İş Yeri Aboneliğinde Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Cayma Bedeli Talebi

İşyerimde kullandığım TÜRKSAT internet ve Kablo TV aboneliğim bulunmaktaydı. İş yerimi taşıdım ancak taşındığım binada TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için 20 Aralık tarihinden bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. Tarafımdan evrak talep edildi ve özellikle ikametgah belgesi istendi. İş yeri aboneliği olmasına rağmen, nüfus müdürlükleri iş yerleri için ikametgah belgesi düzenlememektedir. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen süreç bilinçli şekilde ilerletilmemektedir. Görüştüğüm müşteri temsilcileri haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen, üst yetkililerle iletişim kurulamamakta ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmamaktadır. Bugün 4 Şubat itibarıyla aboneliğimin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca hizmet alamadığım halde aboneliğim feshedilmemekte ve cayma bedeli talep edilerek iptal süreci bilerek uzatılmaktadır. “Eksik evrak” gerekçesi sunulmakta, eksik evrakın ne olduğu sorulduğunda ise tekrar ikametgah belgesi istenmektedir. Altyapı bulunmadığı için hizmet sunulamayan bir aboneliğin cayma bedeli olmadan feshedilmesi gerekmektedir. Hizmet alamadığım halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.