İptal Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ekipman Ücretleri

1103279766 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi taahhüt bitiminde iptal ettirmeme rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır. Modem, ethernet kablosu, modül ve diğer tüm ekipmanları anlaşmalı kargo firması ile 02.03.2026 tarihinde göndermiş olmama rağmen, ilk etapta ürünler teslim edilmediği iddiasıyla hesabıma 5.750 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili kargo ve takip numarasını ilettikten sonra ise bu kez RF cihazının teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma ayrıca 500 TL tutarında yeni bir ücret çıkarılmıştır.

Çalışan personelin ilgisizliği ve sorumsuzluğunun müşterilere yansıtılması, kurumsal ticari ahlaka uymayan bir davranıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonucunda aboneliği karşılıklı olarak iptal etmemize rağmen cayma bedeli adı altında ücret talep edilmesi, ardından “anlaşmalı kargo firmasıyla göndereceksiniz” denilerek kargo kodu verilmesine rağmen kargo ücretlerinin de müşteriye yansıtılması, sonrasında ürünler teslim edilmedi denilerek fiyatlandırma yapılıp daha sonra bu kez RF cihazının gelmediği bahanesiyle yeniden ücret talep edilmesi gayri ahlaki bir durumdur.

Kendini kurumsal olarak tanımlayan bir firmanın bu kadar basit ve şeffaf olması gereken işlemlerde müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi, adeta dayatma ile para talep eder bir noktaya gelmesi kabul edilemez. Personelinizin ilgisizliği ve sorumsuzluğundan kaynaklanan hiçbir sorunun bana yansıtılmamasını, cayma bedeli ve ekipman bedeli adı altında çıkarılan tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.