to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
8 Ocak 2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net’e başvuru yaptım ve 13.01.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar, Pelitli Mahallesi’ndeki adresime internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadım ve yaklaşık 16 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve teknik ekiple toplam 6 kez görüştüm, ancak yaşadığım sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma yaklaşık 1.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Kurulumdan itibaren hiç hizmet alamadığım, bağlantıyı bir kez bile kullanamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 1610000966 numaralı aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala çözüm bulmadılar.
Sayın Müşterimiz, Ekipler tarafından bizlere aşağıda belirtilen bilgi iletilmiştir. Arızanızla ilgili çalışmalar sürdürülmektedir. "Söz konusu devrede lokal kablo arızası bulunmaktadır. Arızanın tahmini olarak 20.02.2026 tarihine kadar ıslah edilmesi öngörülmektedir. " Saygılarımızla.
18 gün daha internetsiz kalırsam toplamda 31 gün bağlattığım interneti kullanmamış olacağım. Bir an önce cayma bedeli olmadan iptalini talep ediyorum. Bunun için Tüketici Hakları'na da başvuracağım.
Kullanamadığım internet için neden fatura ödemem gerektiğini açıklar misiniz?
Kullanmadığım için tarafıma kesilen 232 TL lik faturayı ödemediğim için hakkımda yasal takip başlatılacakmış. Kablo Net pişmanlıktır.
