to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikte Cihaz İadesi İşlenmedi Ve Ek Ücret Korkusu
Kablo Net aboneliğimi iptal ettim ve bana 20 gün içinde TV ve internet cihazlarını iade etmem gerektiği söylendi. Bugün iş yerimden izin alarak, iki vasıta değiştirip İzmir’de bulunan iki abone merkezinden birine giderek cihazları iade etmeye çalıştım. Ancak sistemde iptal göründüğü halde iptal tarihinin merkez tarafından işlenmediği, bu yüzden sistemin cihaz iadesi alamadığı söylendi ve daha sonra tekrar gelmem istendi.
Bu durum tamamen şirket içi bir işlem eksikliği olmasına rağmen, ikinci kez iş yerinden izin alıp tekrar yol çilesi yaşamam bekleniyor. Üstelik bu aksaklık yüzünden cihazları zamanında veremediğim gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmasından da endişe ediyorum. Yaşanan aksaklığın derhal sistem üzerinde düzeltilmesini, cihaz iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve bu süreçte bana herhangi bir ek ücret veya ceza yansımayacağının açıkça garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Şikayetinizi aldık, size döneceğiz” denildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin ve zaman kaybımın dikkate alınarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin benim açımdan ek bir zahmet doğurmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. İlgili incelemenin abonelik numaram olan 1042357970 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bana hala bir kişi dahi dönüş yapmadı nasıl müşteri hizmetleri bu koskoca İzmir gibi büyükşehirde iki tane abone merkezi olan yerden ne beklenir ki dönüş bekliyorum
