to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yükleme Hızı Sıfır Ve Randevu İptali Nedeniyle Mağduriyet
Manisa Yunusemre’de TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 7 gündür internet bağlantı hızım neredeyse sıfır seviyesinde, özellikle yükleme hızı çok düşük olduğu için interneti sağlıklı kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yüksek görünse bile yükleme hızım neredeyse hiç yok gibi çıkıyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri bağlantıda arıza olduğunu, beni GPON sisteme geçireceklerini söyleyerek pazartesi günü aradılar ve çarşamba günü için randevu verdiler. Ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla arayan oldu. Ne randevuya uyuldu ne de yeni bir tarih hakkında dönüş yapıldı.
Hem hizmeti düzgün alamıyor olmam hem de verilen randevuya uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen incelenmesini, GPON geçişi veya gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılarak internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaptığım arıza/şikayet kayıtlarım ve sundukları çözüm cevapları.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Haftadır çözülmeyen problemim Şikayetvar platformuna yazdıktan sonra gün içinde sorunum çözüldü. Teşekkürler Şikayetvar ekibi.
