Vaat Edilen 100 Mbps Hızı Veremeyen Ve Sürekli Kopan İnternet

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır her gün hem kopma hem de ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum. Aldığım paketin hızını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum, yaptığım hız testlerinde de sonuçlar bunu destekliyor. Hızım anlık olarak bir anda çok düşüyor, bu nedenle özellikle canlı ders videoları izlerken sürekli donma yaşıyorum, online oyunlarda ise sık sık kopma sorunu ile karşı karşıya kalıyorum.

Bugün gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kendi sistemlerinin çalışmadığını, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Söyledikleri gibi daha sonra yeniden aradığımda ise bu kez yine sistemlerinin çalışmadığını belirttiler ve herhangi bir işlem yapamadılar. Arıza kaydı bile oluşturulmadan görüşmeler sonlandı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum, internetim hem sık sık kopuyor hem de vaat edilen hızın oldukça altında çalışıyor. İlgili birimlerin hız ve bağlantı sorunumu detaylı şekilde inceleyerek hattımın stabil ve satın aldığım pakete uygun hızda çalışmasını, gerekli görülüyorsa devir/altyapı kontrolünün yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.