İnternet Yok, Çözüm Yok: TÜRKSAT Kablo Net'ten Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim olmasına rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 4–5 Mayıs tarihleri arasında tamamen internet yoktu, 5 Mayıs akşamı ekip gelerek sorunu geçici olarak giderdi ancak şu an yine internet yok. Aynı sorunu birkaç ay önce de yaşamıştım ve artık bu durum süreklilik kazanmaya başladı.

Gaziantep Şahinbey Mavikent Mahallesi’indeki adresimde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekip yönlendirileceği söyleniyor fakat çoğu zaman ne ekip geliyor ne de arıza kalıcı olarak gideriliyor. Ancak 4–5 defa arayınca zorla ekip yönlendirilebiliyor. Hizmet karşılığında düzenli olarak ödeme yapmama rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum, müşteri hizmetleri de sadece kayıt açıp başlarından atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Aynı sorunun daha önce de yaşanmış olması ve hâlâ çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet numaram 1082094424’tür. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin sözleşmeye uygun şekilde istikrarlı çalışmasını talep ediyorum.

Eğer bu sorunlar devam edecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşme feshi hakkımın tanınmasını istiyorum. Para verip internet hizmeti alıyor olmama rağmen internet yok, çözüm yok; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.