to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Kablo TV Kesintisi: Tekrarlanan Randevu Ve Çözüm Sorunu
05.11.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet ve Kablo TV hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. 06.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. 07.11.2026’da gelen servis ekibi kontrolleri yaptı ve sorunun daire ya da binadan kaynaklı olmadığını, bölgesel bir sorun olduğunu ve uzaktan müdahale edileceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
08.11.2026 tarihinde sorun devam ettiği ve bu kez Kablo TV hizmetim de tamamen kaybolduğu için müşteri hizmetlerini tekrar arayarak ikinci arıza kaydını açtırdım. 09.11.2026’da müşteri hizmetleri beni arayıp fiber kablo çekimi ve modem değişimi için 10.11.2026 tarihine randevu oluşturmam gerektiğini iletti. Çalışan kişiler olduğumuz için yalnızca 17:00’den sonra evde olabileceğimizi belirttim, onlar da bu saat için randevu oluşturulduğunu söylediler.
10.11.2026 tarihinde saat 12:19’da servis personeli arayıp daire girişinde olduklarını söyledi. Randevu saatimizin 17:00 olduğunu ve o saatte evde olabileceğimizi ifade ettim. Ardından eşimle görüşüp izin almasını rica ederek mümkün olan en erken saatte evde olmasını sağladım ve servis personeline eşimin 15:00’te evde olacağını ilettim. Görevli, kendisinin hastanede olduğunu, farklı bir ekibin yönlendirileceğini ve 15:00’te orada olacaklarını söyledi. Ancak bu saatten sonra ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durumu da 10.11.2026 saat 16:02’de yaptığım, 8 dakika süren telefon görüşmesiyle müşteri hizmetlerine tekrar aktardım.
Tüm bu görüşmelere ve randevu teyitlerine rağmen bugün itibarıyla internet ve Kablo TV hizmetim hâlâ tamamen çalışmamaktadır. Ayrıca mobil uygulamanızda daha önce bırakmış olduğum arıza kayıtlarının “sorun çözüldü” denilerek kapatıldığını görüyorum, oysa hiçbir şekilde çözüm sağlanmamıştır. 1042344165 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın gerçekten çözülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
