to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Arıza Sürecinde Ekip Gelmedi Ve Yanıltıcı Kayıtlar
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili yaşadığım arıza sürecinde hem mağdur edildim hem de ekiplerin doğru olmayan beyanlarıyla karşılaştım. 17 Ekim 2026 tarihinde saat 14:24’te internet arızası için kayıt oluşturdum ve 5 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak eve hiç gelinmeden “kutunuza ulaşılamadı” denilerek arıza kaydım sistem üzerinden kapatıldı. Aynı gün içinde ikinci kez arıza kaydı açtırdım, yine 5 saat içinde gelineceği söylendi fakat bu kez yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi.
Üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydımın “düne ait” olduğu ve yeniden kayıt açılacağı bilgisi verildi. Yine kayıt açılmasına rağmen ekipler adrese gelmedi ve “kutunuza ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifadeyle arıza kaydı kapatıldı. Oysa ben belirtilen sürelerde evdeydim ve kimse gelmedi.
44129131 numaralı arıza kaydım kapsamında, adresime gerçekten gelinip kontrol yapılmasını, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve sistemde “kutunuza ulaşılamadı” şeklindeki gerçeğe aykırı kayıtların incelenmesini ve düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle fatura ücretimde gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
