İnternet Hızım 1000 Mbps Olmuyor, Tekrarlanan Modem Değişiklikleri Çözüm Getirmiyor

Uzun süredir Kablo Net internet ve TV üyesiyim. Yaklaşık 5 gün önce aboneliğimi yenileyip GPON 1000 Mbps fibere geçtim, ancak o günden beri internet hızım bir türlü tarifemdeki değerlere ulaşmıyor. Modemle aramda sadece bir oda mesafe olmasına rağmen çoğunlukla 550 Mbps civarında hız alıyorum; zaman zaman 750 Mbps’yi gördüğüm oluyor, ama hiçbir zaman 1000 Mbps değerine yaklaşmıyor ve sürekli ciddi bir hız kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı, birçok kez evime ekip geldi ve modem değişimi yapıldı. Her seferinde modem değiştiriliyor ancak sorun hiç düzelmiyor. Kiralık cihaz sisteminde Skyworth GN630V cihazım görünmesine rağmen bu cihaz Samsun’da mevcut olmadığı için tarafıma temin edilemiyor. Sahadaki ekipler de uğraşmalarına rağmen bu konuda bir çözüm sunamıyor.

Müşteri hizmetleri ise her aradığımda yalnızca yeni bir arıza kaydı açıp tekrar ekip yönlendiriyor, fakat yaşadığım hız sorunu kalıcı şekilde giderilmiyor. Sürekli modem değişimi ile zaman kaybediyorum; somut ve teknik bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Tarifemde yer alan 1000 Mbps hızı stabil ve kayıpsız şekilde kullanabileceğim bir çözüme ulaştırılmasını, sistemde gözüken Skyworth GN630V cihazının ya temin edilmesini ya da muadili olacak şekilde gerçekten işe yarar bir ekipman ile sorunumu kalıcı olarak giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.