to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Çözüm Sağlanamıyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi dün Kartal Cevizli adresimde başlattım. İnterneti yalnızca yaklaşık 1 saat kullanabildim, sonrasında tamamen sinyal gitti ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Hizmet numaram 1032872238, hizmet ID’m 36923563’tür.
Arıza kaydı açıldı ve bugün bir teknisyen evime geldi. Önce modemi değiştirdi, sorunu düzelttiğini söyledi fakat bağlantı yine sağlanamadı. İkinci modem denemesine rağmen internet çalışmadı. Çıkarken sorunun kendisinden kaynaklı olmadığını, firmalık bir durum olduğunu belirtti. Ben de tarayıcı üzerinden verilen kullanıcı adı ve şifre ile hızlı kurulum dahil elimden gelen tüm adımları denememe rağmen sorun çözülmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca arıza kaydınızın devam ettiğini duyuyorum, net bir çözüm veya geri dönüş alamıyorum. Daha aboneliğimin ilk gününde hizmeti kullanamıyor olmam nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Acil olarak bağlantı sorunumun giderilmesini ve internet hizmetinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorunun kaynağı tespit edildi. Modem altındaki seri numarası ıss Kablo Net e tanımlanmanmadığı için internet sinyalini alamamışım. Kablo Net TÜRKSAT firması ilgililer ancak sorunun kaynağını farketmede biraz sıkıntı yaşadık. Yine de firmaya ve çağrı merkezi çalışanlarına teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Firma iletişime açık dilediğim her zaman çağrı merkezine ulaşabildim. Buradaki esas sıkıntı problemin kaynağının tam olarak araştırılarak irdelenmemesi. TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net firmasına teşekkür ediyorum.
