to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Teknik Ekip Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır her gün düzenli olarak hem internet kopması hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum, bağlantı sürekli gidip geliyor.
Bu sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma arıza kaydı açıldı. Son arıza kaydı numaram 41632058. Her seferinde evime teknik ekip gönderileceği söylendi ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde ekip gelmedi, sadece söz verilmekle kaldı. Bugün de tekrar aradığımda yine aynı şekilde “ekip yönlendirilecek” denildi fakat önceki tecrübelerimden dolayı bu sözlerin yerine getirilmediğini görüyorum.
Hem bağlantı sorunlarım bir yıldır devam ediyor hem de buna rağmen her ay faturam eksiksiz ve tam olarak tahsil ediliyor. Hizmeti tam olarak alamazken ücretin tam olarak alınması mağduriyetimi daha da artırıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten öncelikle adresime acil şekilde teknik ekip gönderilmesini, internet kopma ve hız problemlerimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımda indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Arasam bir saat geçti ne gelen var ne giden sadece telefon araması geldi arızanız giderildiyse diye sesli komut araması oldu tekrar aradığımda arızanın başka bir şekilde tespit edildiği farklı bir arıza olduğunu yeni bir arıza kaydı açıldığını söylediler dalga geçiyorlar insanlarla bu firmaya asla kullanmayın
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Eve teknik ekibin geleceği söylendiği halde kimse gelmedi ve şimdi mesaj geldi arızanız giderildi mi diye, dalga geçiyorlar resmen
Hala eve gelen bir teknik ekip yok dün akşam saat dokuza kadar teknik ekip tarafından aranacağım söylendi şu saat oldu gelen giden arayan olmadı insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz ve hala aynı sorunları yaşıyorum kimse güvenmesin bu firmaya
Sayın Müşterimiz, Arızanın sinyal sorunu olması sebebiyle ekip adresten müdahale sağlamamıştır. Modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Bağlantıda tekrar sorun yaşamanız halinde tarafımıza bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizde 1 gün 18 saattir kopma oluşmamıştır. Hizmetinizin takibi devam etmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36117963 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
