to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Cihaz Bağlandığında Sürekli Modem Reset Atıyor Ve Bağlantı Kesiliyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketinizi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evde ikinci bir cihaz internete bağlandığında tüm bağlı cihazların bağlantısı bir anda kopuyor, modem kendi kendine reset atıyor ve bir daha internete bağlanmıyor. Modemi yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ve bu durum gün içinde tekrarlayarak internet kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik servis de evime kadar geldi ancak yapılan tüm kontroller ve müdahalelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorun aynı şekilde devam ediyor. TÜRKSAT Kablo Net hizmet numaram 1091357334’tür.
Sürekli kopma ve modem reset sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin söz verildiği şekilde, istikrarlı biçimde çalışmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Firma benimle iletişime geçmedi. Ben aradığımda da servisin çözüm üretildi mesajı olduğunu öğrendim. Ne arayan var çözelim diyen. Hala interneti kullanamıyorum mağduriyetim giderilmedi
