to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps internet ve Kablo TV hizmeti 25 Eylül öğle saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Hem internet bağlantım yok hem de televizyon yayınım gelmiyor, ekranda sinyal seviyesi problemi uyarısı çıkıyor ve görüntü karlı/bozuk şekilde kalıyor.
Bu süre zarfında çağrı merkezini arayarak üç kez arıza kaydı oluşturduk; ancak ne gelen bir ekip oldu ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Her seferinde kayıt alınıp beklememiz söylendi, fakat yaklaşık 48 saatten beri evde hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini ve iki günlük kesinti süresi boyunca alamadığım internet ve TV hizmeti için faturama ücret iadesi veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
