Kablo Net’in Tekrarlayan İnternet Ve TV Kesintileri Müşteriyi Mahsur Bırakıyor

Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini kullanıyorum. Perşembeyi Cuma'ya bağlayan gece saat 02.00'den bu yana evimde hiçbir TÜRKSAT hizmeti çalışmıyor, ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum. Aynı ay içinde bir kez daha benzer bir sorun yaşamıştım ve tekrarlaması artık iyice can sıkıcı hâle geldi.

Çevremdeki apartmanlarda, farklı servis sağlayıcılarını kullanan hiçbir komşumda sorun yokken tüm Kartaltepe bölgesindeki Kablo Net kullanıcıları bu kesintiden dolayı mağdur durumda. Buna rağmen günlerdir süren bu problem bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Dün gece saat 23.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece göstermelik bir servis kaydı açıldı ve kısa süre sonra bu kayıt otomatik olarak kapatıldı. Sorun devam etmesine rağmen kayıtların bu şekilde kapatılması, kendimi ciddiye alınmamış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Uzun süredir hizmet aldığım bir firmanın bu derece uzun süren bir kesintiyi çözememesi ve müşteriyle bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle, hem internet hem TV hizmetimde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, günlerdir alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak ücretlerde gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, en kısa sürede Kablo Net hizmetimi tamamen sonlandırmayı düşünüyorum.