to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin Teslim Edilmediği İddiası Ve Haksız Cihaz Ücreti
Kablo Net aboneliğime ait ev internet hizmetini sonlandırdıktan sonra, tarafıma verilen iade numarası ile birlikte kullandığım modemi Mayıs 2025 tarihinde MNG (DHL) Kargo Antalya Kepez Yenidoğan Şubesi üzerinden şirkete gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numarası 489638744826’dır ve yapılan gönderinin karşı tarafça teslim alındığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Buna rağmen cihazların teslim edilmediği iddia edilerek tarafıma önce 13.250 TL tutarında cihaz bedeli yansıtılmış, daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak borcun 14.250 TL olduğu söylenmiş ve ödeme yapılmaması halinde icra işlemi başlatılacağı ifade edilmiştir. Hizmet numaram 1077323859’dur.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise sistemde görünen asıl borcun 5.054 TL olduğu söylenmiştir. Buna karşın benden talep edilen tutarın 14.250 TL olması açık bir çelişki oluşturmaktadır. Ayrıca benimle benzer şekilde, modem iadesine rağmen cihaz bedeli çıkarılan başka kullanıcıların da bulunduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.
Kargo teslim kaydım ve takip numaram olmasına rağmen, cihaz teslim edilmemiş gibi işlem yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Haksız ve hukuka aykırı şekilde tarafıma yansıtılan cihaz ücretinin derhal iptal edilmesini, tarafımdan tahsil edilmiş herhangi bir fazla tutar varsa iadesini ve icra tehdidinin hemen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Tarafıma yansıtılan borç, tüm itirazlarıma rağmen baskı ve icra tehdidi altında tarafımdan ödenmiştir. Ödeme yapılmış olmasına rağmen iş yerime icra/haciz bildirimi gönderilmiş olduğunu öğrenmiş bulunmaktayım. Hem modem teslim belgeleri hem de ödeme dekontları elimde mevcut olup, borcun ödendiği açıkça ortadadır. Buna rağmen icra işlemlerinin devam ettirilmesi hukuka aykırıdır ve kişisel çalışma hayatımı olumsuz etkilemektedir. Ödeme yapılmış olmasına rağmen iş yerime gönderilen icra işlemlerinin derhal durdurulmasını, dosyanın kapatılmasını ve tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, icra müdürlüğü, CİMER ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde maddi ve manevi zararlarım için gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
