to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Yardım Eksikliği
Yaklaşık 15 Mayıs’tan bu yana TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir bağlantı tamamen yok ve her denememde internet erişimi bulunmuyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde e-ticaret yaptığımı ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, sorunun ne zaman çözüleceğine ilişkin net bir bilgi verilmedi. Aboneliğim 1018362841 numarasıyla kayıtlıdır.
Hizmet alamadığım bu döneme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması ya da talep edilmesi, ayıplı hizmet kapsamında kesinlikle kabul edilemez. BTK üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum. Ya internet hizmetimin ivedilikle ve kalıcı olarak sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin fatura ve ücretlerin tamamen iptal edilmesini ya da aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
