to read complaints and reviews, or file yours.Hafta Sonu İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır her cumartesi ve pazar sabahı düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor. Sabah uyandığımızda hiçbir cihazdan internete giremiyoruz, bağlantı tamamen kesilmiş oluyor.
Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda genel arıza veya bakım çalışması olduğu söyleniyor ve bağlantının 20–30 dakika içerisinde geleceği belirtiliyor. Gerçekten de bir süre sonra internet geri geliyor ancak bu durum haftalardır her hafta sonu tekrarlanmaya devam ediyor. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde arıza/bakım cevabı almaktan artık çok yoruldum.
Hafta sonları interneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda böyle bir kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor. Bu planlı veya tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, varsa bakım çalışmalarının aboneleri bu kadar etkilemeyecek şekilde düzenlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
