to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısına Rağmen 1000 Mbps Hız Yükseltmesi Ve Modem Değişikliği Gerçekleşmiyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Evimize fiber altyapı gelmesine rağmen mevcut 200 Mbps’lik internet paketimin 1000 Mbps’e yükseltilmesi ve buna bağlı modem değişikliği talebim bir türlü yerine getirilmiyor.
Yaklaşık 2–3 ay içinde müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği söylendi; ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de hız yükseltme ya da modem değişimi gerçekleştirildi. Son görüşmeyi de yaklaşık bir ay önce yaptım, yine aynı şekilde “ilgili birime ileteceğiz” denilip bırakıldı ve o günden beri hiçbir dönüş alamadım.
Fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen talep ettiğim hız yükseltmesinin ve gerekli modem değişikliğinin bir an önce yapılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
