to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Belirsizliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
İstanbul Maltepe’deki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps tarifesini kullanıyorum. Altyapı sorgulamalarında binamda 1000 Mbps fiber destekleniyor olarak görünüyor. Yaklaşık 6 ay önce fiber geçişi için başvurdum, ekiplerin geleceği söylendiği için işime gitmedim fakat ekipler gelip “binada fiber kutusu yok” diyerek geri döndüler. O günden bu yana 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şikayet kaydınız oluşturuldu, en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” denildi fakat 6 ayda bir kere bile aranmadım.
Şu anda altyapı sorgusunda hala fiber destekleniyor olarak görünüyor ancak ekipler gelince altyapı olmadığını söylüyor. 3 Kasım’da aboneliğim sona erecek, bu belirsizlik nedeniyle firmanızla devam edip etmeyeceğime karar veremiyorum. 6 aydır net bir bilgi alamadım ve mağdur ediliyorum. Binamda gerçekten fiber altyapısı var mı yok mu, kesin ve açık bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
