to read complaints and reviews, or file yours.Evli Çiftin Tek TÜRKSAT Aboneliği İçin Cayma Bedeli İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50/10 Mbps limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum. Evlilik sebebiyle taşınıyorum ve eşimle birlikte yaşayacağımız evde zaten eşimin üzerine kayıtlı aktif bir TÜRKSAT Kablo Net aboneliği bulunuyor. Bu nedenle mevcut evimdeki kendi aboneliğimi ve taahhüdümü sonlandırmak istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2027 yılının Eylül ayına kadar devam eden taahhüdüm için yaklaşık 4.600 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak fiilen TÜRKSAT hizmetini bırakmıyor, sadece eşimle aynı hanede tek bir TÜRKSAT aboneliği üzerinden devam etmiş olacağız. Yani hizmet sağlayıcı değişmeden, aynı adreste TÜRKSAT kullanımı sürecek.
Evlilik ve adres değişikliği sebebiyle, aynı evde zaten TÜRKSAT hizmeti varken ikinci bir aboneliği sürdürmemin mantıklı olmadığı ortada. Bu durumda benden cayma bedeli talep edilmemesini, mevcut taahhüdümün mağduriyet yaratmadan sonlandırılmasını ve sürecin evlilik ve adres birleştirme durumu dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
