to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net Cayma Bedelinin Aşırı Yüksek Olması
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Taahhüdümün 2027 yılının 7. Ayında biteceği bilgisi verildi. Ancak taşındığım için mevcut adresimdeki interneti artık kullanamıyorum. Taşındığım yeni adres ise benim resmi ikamet adresimdir ve burada aile bireyim üzerine kayıtlı, aktif bir internet aboneliği zaten bulunuyor. Bu nedenle yeni adrese tekrar TÜRKSAT Kablo Net bağlatmak istemiyorum.
Sözleşmemi bu nedenle feshetmek istediğimi ilettiğimde, yeni adresteki mevcut aboneliğin ve resmi ikametgâhımın benim adıma olmamasını gerekçe göstererek tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Taşınma sebebiyle ve yeni adreste hâlihazırda kullanılan bir internet aboneliği bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Taşınma durumumun ve resmi ikamet adresimde aile bireyim üzerine kayıtlı aktif internet aboneliğinin dikkate alınarak, sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. TAŞDİ işleminin yapılabilmesi için hizmetin bağlı bulunduğu adresten, altyapının olmadığı adrese güncel tarihli olarak taşınıldığının görüntülenebilmesi için her iki adresi içeren tarihçeli yerleşim yeri belgesi gerekmektedir. İlgili belge sunulamadığı sürece ( taşınma işlemi kanıtlanamadığı için ) taşınmadan kaynaklı cayma bedelsiz iptal talebi karşılanamamaktadır. Abonelik sözleşmenizin 4.16 maddesi gereğince işlem yapılmaktadır.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
